Unser Kundenservice, d.h. Reparatur und Wartung der Kühlanlagen und Kühlsysteme, die von unserem Fachpersonal durchgeführt werden können, ist rund um die Uhr 7 Tage die Woche für Sie erreichbar.

Unser Kundenservice enthält: 

• Reparatur und Instandhaltung der Kühlanlagen (niedrige Priorität)
• Unverzügliche Behebung von Störungen der Kühlanlagen (hohe Priorität)
• Wartung von Kühlanlagen und Kühlinstallation
• Kontrolle der Kühlinstallation
• Alle o.g. Leistungen für die Klimaanlage
• Für die Installationen und Anlagen bieten wir auch eine Assistance-Dienstleistung; es ist eine hervorragende Lösung für alle Firmen und Einzelkunden, die ihre in den Kühlanlagen gelagerten Waren gegen evtl. Verlust (Verderben) sichern wollen. Dies hilft nicht nur das Risiko von Störungen zu minimalisieren sondern auch eine Behebung der Störung vor Ort zu einem vertraglich festgelegten und zeitlich befristeten Termin zu gewährleisten.

Was ist die Assistance-Dienstleistung?

• Alle Kunden, die einen Servicevertrag abschließen, unterliegen der im Vertrag festgelegten Bedingungen, die zu Beginn der Zusammenarbeit abgestimmt wurden
• Im Preis dieser Dienstleistung sind im Falle von Einzelkunden die Anfahrtskosten, Arbeitskosten (die für die Wartung bzw. Störungsbehebung beanspruchte Zeit) sowie Kosten der während dieser Tätigkeiten verbrauchten Materialien enthalten.

Erfahren Sie mehr über die Assistance-Hilfe

Garantie:

Für alle von uns zu erbringenden Leistungen erhalten Sie von uns eine 3-monatige und für die von uns gelieferten Ersatzteile eine einjährige Garantiefrist.  

Preisliste für Einzelkunden - Notdienst:

• Anfahrtskostenpauschale:
  • Warschau: 60,00 PLN
  • Krakau: 50,00 PLN
• Anfahrtskosten außerhalb dieser Städte : 1,80 PLN / 1km (Hin- und Rückfahrt)
• 1 Regiestunde / Techniker:
  • 160,00 PLN – in der Zeit zwischen 8:00 - 17:00
  • 230,00 PLN - in der Zeit zwischen 17:00 - 8:00

Als Beispiel: nach seiner Ankunft in Krakau um 14:00 Uhr schätzt der Techniker innerhalb der ersten 30 Minuten den Zustand der Anlage ab und gibt die Information über die Materialkosten, die z.B. 220,00 PLN betragen, an. In der vorgesehenen Reparaturzeit von 2 Stunden sind zwei Abläufe wahrscheinlich:

1. Aufgrund der Kostenineffizienz, dem Anlagezustand o.ä. verzichtet der Kunde auf die Reparatur; in einem solchen Fall setzt sich der Leistungspreis aus folgenden Kostenpositionen zusammen:

• 50,00 PLN - Anfahrtskosten
• 80,00 PLN – Ermittlung der Störursache samt der Berechnung der Reparaturkosten
• Zu bezahlen: ein Gesamtbetrag von 130,00 PLN Netto + 23% VAT

2. Der Kunde ist mit der Reparatur einverstanden, der Reparaturvorgang wird nach 1,5 Stunden vom Techniker abgeschlossen. In diesem Fall stellt sich die Situation folglich dar:

• 50,00 PLN - Anfahrtskosten
• 1,5 x 160,00 = 240,00 PLN - Arbeitskosten
• 220,00 PLN – verbrauchtes Material, Ersatzteile
• Zu bezahlen: ein Gesamtbetrag von 510,00 PLN Netto + VAT 23%

Für eventuelle Rückfragen stehen wir Ihnen gern unter 537 776 655 - unserer Hotline-Nummer zur Verfügung.